Biedronka rozdaje vouchery o wartości 150 zł. To efekt interwencji UOKiK
Biedronka nie umie w promocje? Okazuje się, że nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem. W jedną ze specjalnych akcji Biedronki zaangażował się UOKiK. Wielu klientów może teraz odzyskać pieniądze. Sprawa nie jest jednak taka prosta. Kto dostanie 150 złotych i na co możemy je wydać?
UOKiK rzuca rękawicę Biedronce
Wiele osób mogło już o całej sprawie zapomnieć. Teraz warto się jednak zastanowić, czy nie wzięliśmy kiedyś udziału w akcji ”Magia Rabatów — Zabawki i Książki”. To właśnie ta specjalna oferta sklepu przykuła uwagę Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. I chociaż sama promocja miała miejsce w 2022 roku, teraz klienci Biedronki mogą na tym skorzystać. Po interwencji UOKiK, sieć rozda vouchery o wartości 150 zł. Do kogo trafią? Co ważne, nie możemy zrobić za nie dowolnych zakupów.
Akcja Biedronki nie spodobała się UOKiK
Jak tłumaczy prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, akcja promocyjna "Magia Rabatów — Zabawki i Książki" wprowadzała klientów w błąd. Materiały promocyjne określały bowiem, że połowa kwoty wydanej za zakup trzech produktów z wymienionych kategorii miała wrócić do klienta w formie voucheru. Zdaniem Urzędu plakaty nie pozwalały jednak klientom dostatecznie dobrze zapoznać się z ofertą — nie informowały np. o tym, jakie produkty możemy kupić w ramach kuponu.
Warunki promocji powinny być jasne dla konsumenta, bez haczyków czy gwiazdek, wyjątków zapisanych małą czcionką. Nie można organizować akcji, które nie spełniają podstawowych kryteriów przejrzystej komunikacji, ani nie umożliwiają realnego i swobodnego zapoznania się z regulaminem promocji bezpośrednio w sklepie, podczas robienia zakupów. Grudniowa promocja w sklepach Biedronka zamiast miłym, przedświątecznym bonusem, stała się dla konsumentów kłopotliwym doświadczeniem — wyjaśnił prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Klienci Biedronki dostaną 150 zł w ramach vouchera
Jeśli w 2022 roku wzięliśmy udział w akcji ”Magia rabatu”, ale nie wykorzystaliśmy otrzymanego wtedy vouchera, Jeronimo Martins Polska przyzna nam drugi, w ramach rekompensaty. Co więcej, dzięki programowi Moja Biedronka, kupon automatycznie zostanie zapisany na karcie lojalnościowej. Inaczej będzie w sytuacji, gdy nie korzystamy z aplikacji; wówczas musimy sami skontaktować się z biurem obsługi klienta. Na skorzystanie z vouchera będziemy mieć rok — nie będzie również możliwości wymiany kuponu na gotówkę.
Na co możemy wydać otrzymane 150 zł? Podobnie jak dwa lata temu, również teraz obowiązują pewne ograniczenia. Za pieniądze z vouchera możemy kupić wszystkie produktu dostępne w asortymencie sklepu, z wyjątkiem napojów alkoholowych, wyrobów tytoniowych i preparatów początkowego żywienia niemowląt. Nie zrealizujemy również doładowania telefonu ani karty podarunkowej.
