Klienci Lidla mają kłopoty. Nie mogą nawet zrobić zakupów
Tym razem Lidl miał dla swoich klientów nieprzyjemną niespodziankę. Zamiast niskich cen — brak możliwości zrobienia zakupów. Wiele osób odkryło, że nie może już korzystać z oferty sklepu. Odpowiedź Lidla zaskakuje.
Koniec z tańszymi zakupami w Lidlu?
Klienci Lidla są niepocieszeni. Znaczna część z nich odkryła w ostatnim czasie, że nie może już skorzystać z wielu ofert sklepu. Ponadto, jak twierdzi jeden z czytelników serwisu telepolis.pl, sieć do tej pory nie zrobiła nic, by rozwiązać ten problem. Co było przyczyną kłopotów? Niestety, wielu klientów musi teraz za zakupy zapłacić więcej i wiele wskazuje na to, że sami będą musieli spróbować coś z tym zrobić.
Problemy z aplikacją Lidl Plus
Jak się okazuje, problemy z zakupami to skutek najnowszej aktualizacji aplikacji, będącej podstawowym elementem programu lojalnościowego. Po ostatnich zmianach wprowadzonych w usłudze Lidl Plus, znaczna część osób korzystających z oferty sklepu odkryła, że nie ma już takiej możliwości — aplikacja nie działa wcale lub nie daje możliwości skorzystania z akcji promocyjnych.
Sieć zapewnia, iż klienci o skutkach aktualizacji byli informowani z wyprzedzeniem. Lidl zamierzał ograniczyć dostępność aplikacji na urządzeniach starszych niż te z systemem operacyjnym Android 8.0 lub iOS 15.0. Decyzja ta była powodowana kwestiami bezpieczeństwa. W rzeczywistości okazało się jednak, że nawet osoby posiadające telefon spełniający wymagania techniczne, często mają kłopot z aplikacją.
Lidl odpowiada na problemy z zakupami
Aktualizacja była zapowiadana wcześniej, Lidl i tak zamierzał nie wspierać już starszych systemów… Czy to oznacza, że klienci będą teraz zdani na siebie? Niestety, właściciele starszych telefonów nie będą już mieli możliwości korzystania z aplikacji Lidl Plus. Jednak osoby, które dotknęły problemy techniczne z innych przyczyn i mimo posiadania odpowiedniego oprogramowania w telefonie nie mogli skorzystać z przecen czy kuponów z okazji EURO 2024, mogą liczyć na odzew Lidla. Jak zapewnia sieć, poszkodowani w ten sposób klienci mogą liczyć na odpowiednie zadośćuczynienie.
