Biedronka wprowadza spore zmiany. Klienci będą oburzeni

Poważne zmiany już za kilka dni

Klienci doceniają możliwość łatwego zwrotu towaru, który czasem nie spełnia ich oczekiwań albo z którego po prostu chcą zrezygnować. Zasady zwrotu zapisane są w regulaminie danej sieci sklepów, który w poniedziałek, 13 marca, zmienia się w Biedronce.

30 dni na zwrot

Jedną z pozytywnych zmian dla klientów jest wydłużenie terminu, w jakim można zwrócić towar. "Zwrot towarów pełnowartościowych i związana z tym wypłata gotówki” będą mogły nastąpić w terminie 30 dni od daty zakupu, a nie tak jak do tej pory - 14 dni. 

Voucher i zwrot tylko pod pewnymi warunkami

Jedna ze zmian, którą najbardziej odczują klienci, dotyczy kwestii rozliczenia. Zamiast zwrotu gotówki, klient "otrzymuje voucher płatniczy na kwotę stanowiącą jego równowartość, tj. tożsamą z kwotą na przedłożonym oryginale dowodu zakupu".

Jest to korzystne rozwiązanie dla Biedronki, ale wręcz przeciwnie dla klienta. Nawet w przypadku zwrotu towaru jesteśmy zmuszeni dokonać zakupów w sieci sklepów z logo owada, wykorzystując voucher płatniczy. 

Kolejna zmiana polega na tym, że zwrotu można dokonać pod warunkiem, że płacąc za dany towar, nie wykorzystaliśmy wcześniej voucherów promocyjnych, a towar nie był sprzedawany w ramach niektórych akcji marketingowych i wyprzedaży.

Zmiana miejsca zwrotu

Klienci są przyzwyczajeni do tego, że zwrotów mogą dokonywać w każdym sklepie należącym do danej sieci, na terenie całego kraju. Od poniedziałku w sklepach Biedronki będzie inaczej. „Klienci mogą dokonać zwrotu towarów pełnowartościowych wyłącznie w sklepie Biedronka, w którym dokonano zakupu” - stanowi nowy regulamin.