Wyszukaj w serwisie
polska i świat praca handel finanse Energetyka Eko technologie
BiznesINFO.pl > Technologie > Kontrowersyjne SMS-y od Biedronki. UOKiK wkracza do akcji
Maciej Olanicki
Maciej Olanicki 08.02.2024 12:56

Kontrowersyjne SMS-y od Biedronki. UOKiK wkracza do akcji

Biedronka
Fot. Biedronka/Jonas Leupe/Unsplash

4 lutego do klientów Biedronki, którzy zdecydowali się przekazać sieci swój numer telefonu, trafiły SMS-y, których zawartość dla wielu była zaskoczeniem. Biedronka otwarcie porównywała na swoją korzyść ceny z tymi, które obowiązują w Lidlu. Sprawie przyjrzy się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta.

Biedronka porównuje ceny do Lidla

W treści wiadomości tekstowej zapowiedziano dostępność mandarynek w cenie 3,49 zł/kg i wskazano przy tym, że konkurencyjny Lidl oferuje ceny o 14 proc. wyższe. Ponadto poinformowano o rabacie w wysokości 20 zł przy zakupach w wysokości minimum 299 zł z kartą Moja Biedronka.

Na reakcję Lidla nie trzeba było czekać długo – przedstawicielka sieci poinformowała, że informacje z SMS-a przesłanego do klientów przez Biedronkę są nieprawdziwe. W poniedziałek 5 lutego, kiedy obowiązywała wspomniana promocja w Biedronce, w Lidlu cena wynosiła 3,39 zł/kg. Była to bodaj pierwsza tak ostra publiczna wymiana za pośrednictwem SMS-ów.

To już dziś. Biedronka wyłącza swoją aplikację mobilną. Co dalej?

UOKiK przygląda się sprawie

Gazeta.pl otrzymała oświadczenie w tej sprawie od Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta, do którego trafiło wiele skarg na praktyki stosowane przez Biedronkę. Są one w tej chwili analizowane pod kątem możliwości naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.

Biedronka może się spotkać z sankcjami tylko, jeśli informacje przekazane przez Lidl okażą się prawdziwe. Nie ma bowiem w polskim prawie zastrzeżenia, że do klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych drogą SMS-ową, nie mogą docierać wiadomości zawierające porównania oferty z konkurencją.

Decyzja należy do Lidla

Piłka jest więc po stronie Lidla. Jeśli sieć zdecyduje, aby wnieść skargę i zostanie to potwierdzone, wówczas UOKiK może ukarać Biedronkę. W takim świetle SMS od sieci stanowi praktykę wprowadzania konsumentów w błąd i w ten sposób naruszenia ich interesów i zasad uczciwej konkurencji.

Źródło: gazeta.pl

Powiązane
haker
Quiz sprawdzi, czy jesteś bezpieczny w internecie. Jeśli nie zdobędziesz 7/10 pkt., możesz mieć kłopoty