Pilny komunikat Action. Jeśli kupiłeś ten produkt, natychmiast zwróć go do sklepu
Klienci sieci dyskontowej Action zostali niedawno poinformowani o poważnych zagrożeniach związanych z jedną z zabawek dla dzieci. Action, oferujący szeroki wybór produktów niespożywczych w Polsce, opublikował na swojej stronie internetowej ostrzeżenie dotyczące zestawu do karmienia lalek od marki Toi-Toys. Okazało się, że produkt nie spełnia wymaganych norm bezpieczeństwa, co może stanowić potencjalne ryzyko dla zdrowia i życia najmłodszych użytkowników. Z czego wynika problem i co powinni zrobić rodzice, którzy zakupili tę zabawkę?
Złamany widelec – główne zagrożenie dla dziecka
Przeprowadzone testy wykazały, że zestaw do karmienia lalek zawiera elementy, które mogą być niebezpieczne dla małych dzieci. Widelec dołączony do zestawu może ulec złamaniu podczas zabawy, co prowadzi do uwolnienia małych części. Takie elementy mogą zagrażać dziecku, jeśli zostaną przypadkowo połknięte. Ryzyko zadławienia sprawia, że produkt jest szczególnie niebezpieczny, co zmusiło sieć do podjęcia natychmiastowych działań. W oficjalnym komunikacie Action czytamy:
Podczas przeprowadzania analizy bezpieczeństwa produktu (Zestaw do karmienia lalek) stwierdzono, że widelec będący częścią zestawu może ulegać złamaniu, uwalniając jednocześnie małe części, które mogą stwarzać ryzyko zadławienia, jeśli zostaną połknięte przez małe dzieci.
W obliczu tych ustaleń firma natychmiast wycofała produkt ze sprzedaży oraz ostrzega klientów, którzy go zakupili. Apeluje się o pilne zaprzestanie użytkowania tej zabawki, która zamiast zapewniać dzieciom bezpieczną zabawę, może doprowadzić do tragicznych konsekwencji.
Nowy dodatek do emerytury. Seniorzy musieliby spełnić tylko dwa warunki Straż miejska zapuka do drzwi. Za brak tego dokumentu zapłacisz nawet 5 tys. złJak zidentyfikować wadliwy produkt?
Dla ułatwienia sieć Action udostępniła szczegółowe informacje o oznaczeniach niebezpiecznej zabawki, aby rodzice mogli łatwo sprawdzić, czy zakupiony przez nich zestaw do karmienia lalek pochodzi z partii objętych wycofaniem. Produkt ten można rozpoznać po kilku kluczowych parametrach:
- Numer artykułu Action: 3202901
- Kod EAN: 8714627015003
- Numer artykułu Toi-Toys: 38387
- Numery partii: 23002041, 23002042 oraz 23002043
Każdy, kto posiada zestaw o podanych numerach partii, powinien natychmiast przerwać użytkowanie produktu. Firma podkreśla, że wystarczy zgłosić się do sklepu, aby oddać zabawkę i otrzymać pełny zwrot kosztów, nawet jeśli nie posiada się już dowodu zakupu. Action wydało jednoznaczne oświadczenie:
Jeśli posiadasz ten artykuł o numerze partii 23002041, 23002042 lub 23002043, natychmiast przestań go używać i zwróć do sklepu Action. Otrzymasz pełny zwrot pieniędzy, nawet jeśli nie masz już dowodu zakupu.
Zwrot pieniędzy i przeprosiny od sieci Action
Action, dbając o bezpieczeństwo klientów, wdrożył procedurę umożliwiającą zwrot pieniędzy za wadliwy produkt bez względu na posiadanie dowodu zakupu. Dzięki temu proces zwrotu jest maksymalnie uproszczony, a klienci mogą czuć się pewnie, wiedząc, że nie poniosą żadnych strat finansowych. Tego rodzaju podejście pokazuje, że firma traktuje swoje zobowiązania wobec klientów z pełną powagą. W imieniu swoim oraz producenta zabawki, marki Toi-Toys, Action wystosowało również przeprosiny:
Action przeprasza klientów za wszelkie niedogodności — w imieniu swoim oraz Toi-Toys.
Choć taka sytuacja może być trudna dla rodziców, warto docenić szybkie działanie sieci, która zareagowała na czas i podjęła kroki mające na celu ochronę zdrowia dzieci. Odpowiedzialne postępowanie marki i możliwość zwrotu bez dowodu zakupu to zdecydowanie krok w stronę budowania zaufania klientów.
