Te osoby nie muszą stać w kolejce. Inicjatywa Lidla chwyta za serce
Nie tylko kobietom w ciąży przysługuje prawo do bycia obsłużonymi poza kolejnością. Grupa uprawnionych jest znacznie szersza, a przywilej przysługuje nie tylko w sklepach. Kto nie musi stać w kolejce? Lidl zdecydował się odpowiedzieć na potrzeby klientów w tym zakresie. Część osób robiących zakupy nie musi czekać, ale trzeba pamiętać o ważnej zasadzie.
Lidl zaprasza do kasy poza kolejnością. Pozostałych prosi o wyrozumiałość
Nikt nie lubi czekać w kolejce. Zdarza się również, że naprawdę nie mamy na to czasu — kiedy wiemy, że zaraz ucieknie nam autobus — lub możliwości. Dla większości klientów kilka minut bezczynnego stania nie stanowi problemu; na próbę wystawiana jest tylko nasza cierpliwość.
Jednak zdarzają się sytuacje, kiedy z powodów zdrowotnych ta krótka chwila to prawdziwe wyzwanie. Lidl przypomina, że w takiej sytuacji warto okazać serce i ustąpić pierwszeństwa. W określonych przypadkach wymuszą to na nas przepisy.
Czy można dostać mandat za nieustąpienie miejsca w kolejce?
W wielu sytuacjach ustąpienie miejsca to kwestia empatii. Przykładowo, kiedy jedziemy środkiem komunikacji miejskiej, mamy obowiązek ustąpić miejsca osobie niepełnosprawnej lub kobiecie w ciąży, jeśli zajmujemy fotel specjalnie do tego przeznaczony. W pozostałych przypadkach nie grożą nam żadne kary finansowe za nieustąpienie pierwszeństwa, ale, gdy mamy taką możliwość, warto odstąpić miejsce siedzące lub miejsce w kolejce.
Nieco inaczej wygląda to w przypadku służby zdrowia. Na stronie Rzecznika Praw Pacjenta szczegółowo zostały wyjaśnione zasady, według których pacjenci przyjmowani są w danej kolejności. Lista osób, które nie muszą czekać w kolejce i od razu zostaną przyjęte lub zapisane na zabieg, jest dosyć obszerna.
Lidl ignoruje kolejki, ale stawia warunki
Zasada “ustąpienia pierwszeństwa” w kolejce nie obowiązuje w szpitalach i w przypadku kontynuowania leczenia. Natomiast w aptekach i przychodniach poza kolejnością mogą zostać przyjęte osoby z poniższych grup:
- kobiety w ciąży
- honorowi dawcy krwi
- zasłużeni dawcy przeszczepu
- inwalidzi wojenni i wojskowi
- kombatanci
- cywilne niewidome ofiary działań wojennych
- działacze opozycji antykomunistycznej
- osoby represjonowane z powodów politycznych
- żołnierze zastępczej służby wojskowej
- dzieci poniżej 18. roku życia, o ile stwierdzono u nich ciężkie i nieodwracalne upośledzenie lub nieuleczalną chorobę zagrażającą życiu, powstałe w prenatalnym okresie rozwoju lub w czasie porodu.
Kolejkę można ominąć również w Lidlu. Z uwagi na różne potrzeby klientów, sieć sklepów wprowadziła tzw. “Ciche godziny”. Stworzone z myślą o osobach w spektrum autyzmu, będą idealną okazją do zakupów dla osób, które źle znoszą hałas i stanie w kolejce. Jak tłumaczy sieć, w tym czasie zostanie wyciszona muzyka i komunikaty głosowe, a osoby, które zadeklarują neuroróżnorodność zostaną obsłużone poza kolejnością bez weryfikacji.
Dla większości osób ze spektrum zakupy są negatywnym doświadczeniem, a najbardziej uciążliwymi czynnikami w ich trakcie jest hałas, mocne oświetlenie czy kolejki do kasy — przypomina Lidl w związku z przypadającym 2 kwietnia Światowym Dniem Świadomości Autyzmu.
W jaki sposób możemy skorzystać z “Cichych godzin”? Wystarczy podejść do tzw. kasy pierwszeństwa (zwykle będzie to kasa numer 1), którą znajdziemy w każdym sklepie Lidl w Polsce. Akcja obowiązuje bezterminowo, w każdy piątek w godzinach 8:00-10:00 i sobotę, między godziną 19:00 a 21:00. Sieć podkreśla, że dla większości klientów nie będzie to duże utrudnienie, ale wiele zmieni dla osób neuroróżnorodnych. W samej Polsce jest ich około 400 tysięcy.
