Znana sieć drogerii zamyka wszystkie sklepy w Polsce. Działała przez 10 lat

Kontigo zamyka wszystkie sklepy stacjonarne. Zostaje tylko e-commerce

Sieć drogerii Kontigo, która działała w Polsce od 2014 roku, oficjalnie kończy działalność w stacjonarnym formacie. Grupa Eurocash, właściciel marki, zdecydowała o zamknięciu ostatnich 15 sklepów, które znajdowały się głównie w centrach handlowych. Proces likwidacji rozpoczął się już w drugim kwartale bieżącego roku, a ostatnie placówki zostaną zamknięte w najbliższych miesiącach.

"Docelowo Kontigo będzie się rozwijać tylko w kanale e-commerce", poinformowali przedstawiciele Grupy Eurocash, tłumacząc, że zmiana strategii ma na celu poprawę efektywności i osiągnięcie rentowności do 2025 roku. Decyzja ta, choć trudna, wpisuje się w długoterminowy plan rozwoju Grupy, która wierzy, że klienci i inwestorzy docenią skierowanie uwagi na bardziej zyskowny kanał sprzedaży online.

Tajemniczy symbol na dowodzie osobistym. Czy wiesz, co oznacza? Czytaj dalej Czy dzieci muszą spłacać kredyt po zmarłym rodzicu? W ten sposób unikniesz zobowiązań Czytaj dalej

Zamknięcie sklepów to skutek problemów finansowych

Kontigo od kilku lat zmagało się z trudnościami finansowymi. W 2022 roku strata wyniosła aż 34 miliony złotych. Straty te wymusiły na Grupie Eurocash zmianę strategii i podjęcie decyzji o zamknięciu wszystkich placówek stacjonarnych. Obecnie trwa wyprzedaż asortymentu w sklepach, a klienci mają jeszcze ostatnią szansę, aby skorzystać z obniżek w zamykanych drogeriach.

Nie jest tajemnicą, że konkurencja na rynku kosmetycznym w Polsce jest ogromna. Pomimo starań o wyróżnienie się unikalnym asortymentem oraz wyjątkowym podejściem do klienta, Kontigo nie zdołało przebić się na tle innych sieci drogerii. Sytuację dodatkowo pogorszyły wyzwania wynikające z pandemii i rosnące koszty utrzymania sklepów w prestiżowych lokalizacjach.

Kontigo – indywidualne podejście, które zyskało uznanie klientów

Jednym z kluczowych atutów Kontigo było wyjątkowe podejście do obsługi klienta. Drogerie wyróżniały się indywidualnym doradztwem oraz spersonalizowanymi usługami, co sprawiło, że zyskały grono lojalnych klientów. Pracownicy nie tylko doradzali przy doborze kosmetyków, ale również dbali o szczegóły, takie jak wręczanie klientom bilecików z komplementami po dokonaniu zakupu.

Pierwszy sklep Kontigo otwarty został w Warszawie przy ulicy Chmielnej w 2014 roku. Sieć zyskała popularność dzięki szerokiemu wyborowi kosmetyków, w tym wielu produktów trudno dostępnych w innych drogeriach. Jednak z biegiem lat zmieniające się preferencje konsumentów, rozwój e-commerce oraz wzrost kosztów operacyjnych sprawiły, że utrzymanie sklepów stacjonarnych stało się dla marki nieopłacalne.

Choć zamknięcie wszystkich placówek Kontigo jest końcem pewnej ery, marka nie znika całkowicie z rynku. Klienci będą mogli nadal robić zakupy online, gdzie asortyment i indywidualne podejście do obsługi zostaną zachowane. Przed Grupą Eurocash stoją teraz wyzwania związane z adaptacją do wymogów rynku e-commerce i zdobyciem tam silniejszej pozycji. Czy uda im się to osiągnąć? Czas pokaże.