Znana marka pilnie wycofuje płyty gazowe ze sprzedaży. Wydano apel: "Możliwy wyciek gazu”
Na stronie firmy, która specjalizuje się w sprzedaży sprzętu dużego AGD, pojawił się pilny komunikat. Producent poinformował o potencjalnym zagrożeniu, związanym z wykryciem wady produkcyjnej w dwóch modelach płyt gazowych. Klientów poproszono o natychmiastowego zaprzestanie używania konkretnego urządzenia. Usterka może powodować wyciek gazu.
Pilny komunikat dla klientów. Wykryto wadę produkcyjną
W dzisiejszych czasach transparentność stała się jedną z najcenniejszych wartości, które marki mogą posiadać — to nie tylko kwestia przejrzystości w zakresie cen, ale także szereg działań, które pomagają konsumentom w podejmowaniu świadomych wyborów.
Fundamentem budowania wiarygodności marki, która ma ugruntowaną pozycję na rynku, cieszy się szacunkiem i jest szeroko rozpoznawana, jest wywoływanie skojarzeń z niezawodnością i profesjonalizmem. Dowodem na fachowość mogą być na przykład uzyskane certyfikaty czy wyróżnienia w postaci konsumenckich znaków jakości.
Jednak nawet najbardziej zaufani producenci nie są wolni od popełniania błędów, dlatego warto na bieżąco śledzić komunikaty od różnych firm i sieci handlowych. Tym razem apel dotyczy osób, które posiadają płyty gazowe wyprodukowane w wyszczególnionym przedziale czasowym. Istnieje ryzyko wycieku gazu podczas użytkowania tych urządzeń.
Posiadasz tę płytę gazową? Natychmiast przestań jej używać
Komunikaty na stronach internetowych sieci handlowych, producentów sprzętów domowych oraz marek kosmetycznych czy spożywczych mają na celu szybką i efektywną informację, zwłaszcza w sytuacjach wymagających natychmiastowej reakcji ze strony klientów. Tym razem klientów, którzy zakupili produkty jednej z najbardziej nagradzanych firm na świecie w branży dużego AGD, poinformowano o wykryciu wady produkcyjnej.
W komunikacie firmy Beko czytamy o "potencjalnym problemie związanym z bezpieczeństwem", który dotyczy ograniczonej liczby płyt gazowych. W wadliwie działającym urządzeniu może dojść do wycieku gazu między główną rurą gazową a kurkiem gazowym. Kiedy gaz miesza się z powietrzem, tworzy się mieszanka wybuchowa, a nawet niewielka iskra może spowodować wybuch. Inna bardzo niebezpieczna sytuacja wynikająca z wycieku gazu to zatrucie, które również może być śmiertelne.
Firma Beko podjęła kroki w celu wyeliminowania problemu i wycofała wadliwe płyty gazowe z obiegu. Jakie modele są objęte tym problemem? Wykryte nieprawidłowości dotyczą urządzeń wyprodukowanych w okresie od 1 sierpnia 2024 roku do 31 października 2024 roku. Wadliwe modele to: HIYG64225SBOP (STOCK CODE 8770273200) oraz HIYG64225SXOP (STOCK CODE 8770263200).
Jak sprawdzić model płyty gazowej? Producent wyjaśnia
Producent na swojej stronie zawarł również instrukcje, jak sprawdzić, czy opisany problem dotyczy konkretnego produktu. Należy wiedzieć, że data produkcji urządzenia gazowego jest widoczna na tabliczce znamionowej z numerem modelu. Aby ją sprawdzić, należy:
- wyłączyć zasilanie elektryczne w budynku za pomocą panelu elektrycznego,
- zamknąć główny zawór gazowy w domu,
- ostrożnie wyjąć płytę gazową. Tabliczka z numerem modelu powinna znajdować się na jej dolnej części.
Firma zwróciła się do klientów, którzy posiadają jeden z wymienionych modeli – jeśli okaże się, że płyta została wyprodukowana w okresie od 1 sierpnia 2024 roku do 31 października 2024 roku, należy natychmiast zaprzestać jej używania i odciąć dopływ gazu. Firma prosi również osoby, które mają wadliwą płytę, o kontakt, aby mogła umówić wizytę serwisanta w celu wymiany urządzenia.
Firma Beko jednocześnie zapewnia, że problem nie dotyczy innych urządzeń dostępnych w sprzedaży.
Pragniemy zapewnić, że produkty wytworzone poza wyżej wymienionym okresem nie są dotknięte wadą i spełniają wszystkie normy bezpieczeństwa i jakości. W przypadku prawidłowej instalacji zgodnie z instrukcją obsługi, produkty nieobjęte wadą pozostają bezpieczne w użyciu – podkreśla Beko, przepraszając za niedogodności.
