Znana sieć drogerii zamyka wszystkie sklepy w Polsce. Działała przez 10 lat
Po dziesięciu latach działalności na polskim rynku, znana sieć drogerii Kontigo zamyka wszystkie swoje sklepy stacjonarne. Klienci, którzy pokochali indywidualne podejście i wyjątkowy asortyment, będą mogli korzystać już tylko z zakupów online. Co wpłynęło na tę decyzję i jakie są dalsze plany marki?
Kontigo zamyka wszystkie sklepy stacjonarne. Zostaje tylko e-commerce
Sieć drogerii Kontigo, która działała w Polsce od 2014 roku, oficjalnie kończy działalność w stacjonarnym formacie. Grupa Eurocash, właściciel marki, zdecydowała o zamknięciu ostatnich 15 sklepów, które znajdowały się głównie w centrach handlowych . Proces likwidacji rozpoczął się już w drugim kwartale bieżącego roku, a ostatnie placówki zostaną zamknięte w najbliższych miesiącach.
"Docelowo Kontigo będzie się rozwijać tylko w kanale e-commerce" , poinformowali przedstawiciele Grupy Eurocash, tłumacząc, że zmiana strategii ma na celu poprawę efektywności i osiągnięcie rentowności do 2025 roku. Decyzja ta, choć trudna, wpisuje się w długoterminowy plan rozwoju Grupy, która wierzy, że klienci i inwestorzy docenią skierowanie uwagi na bardziej zyskowny kanał sprzedaży online.
Zamknięcie sklepów to skutek problemów finansowych
Kontigo od kilku lat zmagało się z trudnościami finansowymi. W 2022 roku strata wyniosła aż 34 miliony złotych. Straty te wymusiły na Grupie Eurocash zmianę strategii i podjęcie decyzji o zamknięciu wszystkich placówek stacjonarnych . Obecnie trwa wyprzedaż asortymentu w sklepach, a klienci mają jeszcze ostatnią szansę, aby skorzystać z obniżek w zamykanych drogeriach.
Nie jest tajemnicą, że konkurencja na rynku kosmetycznym w Polsce jest ogromna. Pomimo starań o wyróżnienie się unikalnym asortymentem oraz wyjątkowym podejściem do klienta, Kontigo nie zdołało przebić się na tle innych sieci drogerii. Sytuację dodatkowo pogorszyły wyzwania wynikające z pandemii i rosnące koszty utrzymania sklepów w prestiżowych lokalizacjach.
Kontigo – indywidualne podejście, które zyskało uznanie klientów
Jednym z kluczowych atutów Kontigo było wyjątkowe podejście do obsługi klienta. Drogerie wyróżniały się indywidualnym doradztwem oraz spersonalizowanymi usługami , co sprawiło, że zyskały grono lojalnych klientów. Pracownicy nie tylko doradzali przy doborze kosmetyków, ale również dbali o szczegóły, takie jak wręczanie klientom bilecików z komplementami po dokonaniu zakupu.
Pierwszy sklep Kontigo otwarty został w Warszawie przy ulicy Chmielnej w 2014 roku. Sieć zyskała popularność dzięki szerokiemu wyborowi kosmetyków, w tym wielu produktów trudno dostępnych w innych drogeriach . Jednak z biegiem lat zmieniające się preferencje konsumentów, rozwój e-commerce oraz wzrost kosztów operacyjnych sprawiły, że utrzymanie sklepów stacjonarnych stało się dla marki nieopłacalne.
Choć zamknięcie wszystkich placówek Kontigo jest końcem pewnej ery, marka nie znika całkowicie z rynku. Klienci będą mogli nadal robić zakupy online, gdzie asortyment i indywidualne podejście do obsługi zostaną zachowane . Przed Grupą Eurocash stoją teraz wyzwania związane z adaptacją do wymogów rynku e-commerce i zdobyciem tam silniejszej pozycji. Czy uda im się to osiągnąć? Czas pokaże.
