Tanie linie lotnicze właśnie to ogłosiły. Polacy mają ogromny problem: muszą walczyć o swoje pieniądze
Popularne linie lotnicze to kolejna światowa spółka, która źle zniosła ostatnie miesiące. Szczególnie chętnie korzystali z niej polscy turyści, którzy zdecydowali się na podróż do Egiptu. Część pasażerów od dawna skarżyła się na nieprawidłowości, teraz muszą liczyć się z kolejnymi trudnościami — wielu z nich może nie dostać odszkodowania.
Znanie linie lotnicze ogłosiły upadłość
To już pewne. Spółka FlyEgypt , która zasłynęła w Polsce przede wszystkim dzięki przystępnym cenom usług, właśnie ogłosiła upadłość . To duży problem dla osób, które wydały już pieniądze na bilety, ale same loty nie zostały jeszcze zrealizowane. Zakończenie działalności przez FlyEgypt dodatkowo nagłośniło liczne słowa krytyki, które już wcześniej padały ze strony pasażerów. RadioZet zwraca uwagę, że klienci linii lotniczych podkreślali problemy związane z opóźnieniami, zagubionymi bagażami, czy nawet “pozostawieniem pasażerów bez jakiejkolwiek pomocy”. W obecnej sytuacji zwrot pieniędzy może okazać się bardzo trudny .
Zobacz też: Biała plama na mapie Polski. Turyści zaglądają tu rzadziej, niż na Podlasie. To unikat w skali Europy
Klienci linii lotniczych nie mają co liczyć na odszkodowanie?
Wiele ww. problemów wynikało z trwających już od dłuższego czasu kłopotów finansowych spółki. W tym kontekście nikogo nie dziwi, że FlyEgypt stara się uniknąć finansowej odpowiedzialności względem pasażerów — tak samo jak nikogo nie dziwi, że poszkodowani pasażerowie chcą odzyskać swoje pieniądze . Od strony prawnej sytuacja jest jednak bardzo skomplikowana. Struktura spółki jest złożona, a na poziomie europejskim brak odpowiednich regulacji. Pod uwagę brany jest również sposób konstruowania umów przez linie lotnicze oraz luki w regulacjach, które miały chronić prawa konsumentów na rynku lotniczym .
Prawnicy wskazują, że
uzyskanie odszkodowania może być długotrwałe
, a także wiązać się z dodatkowymi kosztami dla klientów. Jest jednak kilka rozwiązań, które warto przemyśleć.
Co mogą zrobić poszkodowani klienci FlyEgypt?
Kluczowe rozwiązanie dotyczy pasażerów, którzy z usług FlyEgypt zamierzali skorzystać za pośrednictwem biur podróży . Wówczas to na nich może spaść część odpowiedzialności, a co za tym idzie, obowiązek zwrotu pieniędzy. Spółka podpisała umowy z firmami takimi jak Rainbow, ETI, JoinUp, Itaka czy Exim . Jeśli podpisaliśmy umowę z jednym z tych biur, możemy zwrócić się do nich z reklamacją .
W innym przypadku, jeśli kupiliśmy bilety bezpośrednio od FlyEgypt, również możemy zgłosić się po pomoc. W tej sytuacji
rolę pośrednika może pełnić firma odszkodowawcza
, specjalizująca się w branży.
