Poważne oskarżenia wobec znanej sieci kawiarni. Mieli zyskać setki milionów dolarów
Nie jest tajemnicą, że niektóre firmy stosują działania, które mają na celu wprowadzenie konsumenta w błąd. W przypadku tych technologicznych częstą praktyką są tzw. ciemne wzorce w aplikacjach. Ostatnio oskarżeniom o ich stosowanie padła znana sieć kawiarni.
Zaskakujące oskarżenia wobec Starbucksa
Zastrzeżenia, które wystosowała grupa konsumencka Washington Consumer Protection Coalition, dotyczą Starbucksa . Sieć kawiarni ma stosować ciemne wzorce w swojej aplikacji. Takie działania miały umożliwić Starbucksowi zarobienie nawet 900 milionów dolarów w czasie ostatnich pięciu lat.
Zastrzeżenia organizacji WCPC przede wszystkim dotyczyły działań sprawiających, że niskie środki były niemożliwe do wykorzystania. Może to być szok dla kawoszy , którzy lubują się w smakach serwowanych przez tę sieć.
Ciemne wzorce w aplikacji mobilnej Starbucks?
Grupa WCPC oskarża Starbucks, że sieć w swojej aplikacji blokuje środki, gdy suma pieniędzy jest mniejsza niż cena najtańszego napoju w kawiarni. Nie pozwala użytkownikom m.in. na używanie ich w ramach napiwku czy łączenie tych pieniędzy z innymi metodami dokonywania płatności. Oznacza to, że aby z nich skorzystać, trzeba doładować konto .
Klienci mogą doładować konto co najmniej kwotą 15 dolarów. Aplikacja proponuje jednak doładowanie wysokości 25 dolarów. Starbucks neguje oskarżenia, twierdząc, że klienci mogą zwrócić się do baristy z prośbą o połączenie różnych źródeł płatności.
ZOBACZ TAKŻE: Prime Gaming zaskoczył graczy. W styczniu odbiorą cztery nowe gry
Nie tylko Starbucks dopuszcza się niejasnych praktyk?
Praktyki tego typu ma stosować nie tylko Starbucks. O podobne działania oskarżano już Facebooka i Google. W tych przypadkach stosowanie ciemnych wzorców miało utrudnić internautom odrzucanie plików cookie.
Nie bez winy pozostaje także Amazon, który, wedle oskarżeń miał stosować interfejsy użytkownika wprowadzające w błąd internautów i zmuszające ich do dołączenia na stałe do grona subskrybentów Prime.
Źródło: businessinsider.com.pl
