Rozbiłeś coś w sklepie? Prawo zaskakuje - oto, kto ponosi odpowiedzialność
Zdarzyło ci się przypadkowo strącić słoik w sklepie? Zastanawiasz się, czy musisz za niego zapłacić? Prawo przewiduje różne scenariusze w zależności od okoliczności zdarzenia. Poznaj zasady odpowiedzialności za uszkodzony towar w sklepie i dowiedz się, kiedy nie musisz martwić się o dodatkowe koszty.
Czy klient musi zapłacić za uszkodzony produkt? Prawo mówi jasno
Wypadki chodzą po ludziach, a przypadkowe zniszczenie towaru w sklepie może przytrafić się każdemu. Jednak czy w takiej sytuacji klient zawsze musi ponieść koszty uszkodzonego towaru? W większości przypadków odpowiedź brzmi: nie . Zgodnie z przepisami prawa cywilnego, jeśli szkoda powstała w wyniku nieszczęśliwego wypadku, bez świadomego działania klienta, sklep nie może żądać odszkodowania . Kluczowy jest tutaj art. 415 kodeksu cywilnego , który mówi:
Kto z winy swej wyrządził drugiemu szkodę, obowiązany jest do jej naprawienia.
To oznacza, że jeśli szkoda była wynikiem niedbalstwa lub nieodpowiedzialnego zachowania , jak np. zbyt gwałtowne wkładanie produktów do koszyka, sprzedawca ma prawo domagać się rekompensaty. Jednak jeśli towar był niewłaściwie ułożony lub ustawiony w sposób zagrażający jego uszkodzeniu, sklep ponosi odpowiedzialność za straty. Jak wskazuje art. 546 kodeksu cywilnego :
Sprzedawca jest obowiązany zapewnić w miejscu sprzedaży odpowiednie warunki techniczno-organizacyjne umożliwiające dokonanie wyboru rzeczy sprzedanej i sprawdzenie jej jakości.
Czy musisz płacić, jeśli szkody wyrządziło dziecko?
Zakupy z dziećmi to codzienność wielu rodziców, a sytuacje, w których maluch nieumyślnie strąci produkt z półki, są dość powszechne. Kto jednak ponosi odpowiedzialność za takie zdarzenia? Zgodnie z prawem, dzieci do 13. roku życia nie ponoszą odpowiedzialności za wyrządzone szkody. To rodzice lub opiekunowie odpowiadają za ich czyny. Jeśli dziecko przypadkowo zniszczy towar, podczas gdy opiekun robił wszystko, aby je kontrolować, sklep nie powinien oczekiwać rekompensaty.
Art. 426 kodeksu cywilnego mówi wyraźnie:
Osoba, która nie ukończyła 13 lat, nie ponosi odpowiedzialności za wyrządzoną szkodę.
Jednak jeśli rodzic zaniedbał opiekę nad dzieckiem, np. pozwalając mu biegać samotnie po sklepie, może zostać obciążony kosztami. Ważne jest, aby zachować ostrożność i unikać sytuacji, w których brak nadzoru nad dzieckiem prowadzi do szkód.
Gdy szkoda powstała z winy sklepu – kiedy nie zapłacisz?
Niekiedy to sklep ponosi odpowiedzialność za powstałą szkodę , zwłaszcza jeśli towar był źle ułożony lub zapakowany w sposób zagrażający jego uszkodzeniu. W sytuacji, gdy produkty są zbyt ciasno ustawione na półkach lub rozłożone w sposób utrudniający ich bezpieczne wyjęcie, to sprzedawca odpowiada za ewentualne straty.
Jeżeli więc uszkodzenie towaru było wynikiem nieprawidłowego ułożenia przez pracowników sklepu, klient nie powinien ponosić kosztów. Sprzedawca ma obowiązek zapewnić warunki, które umożliwiają bezpieczne przeglądanie i wybór produktów , a wszelkie naruszenia tych zasad mogą zwolnić klienta z odpowiedzialności finansowej.
Prawo jest jednoznaczne: w przypadku uszkodzenia towaru w wyniku zaniedbania ze strony sklepu, np. niewłaściwego rozłożenia produktów, sprzedawca nie może żądać zapłaty za szkody.
Zatem, zanim zdecydujesz się zapłacić za uszkodzony towar, warto dokładnie ocenić sytuację – być może odpowiedzialność leży po stronie sklepu, a nie klienta.
