ZUS rozkłada ręce. Te osoby mogą mieć problem z e-wizytami
Umówienie e-wizyty jest szybkie i łatwe… ale nie dla wszystkich. Część Polaków może mieć poważny problem. Tymczasem Zakład Ubezpieczeń Społecznych zapewnia, że źródło kłopotów nie leży po jego stronie. Co możesz zrobić w takiej sytuacji?
Problem dedykowany tylko niektórym klientom ZUS
Wprowadzenie e-usług miało ułatwić Polakom życie. Załatwienie sprawy z Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych miało stać się prostsze dzięki możliwości umówienia wizyty online.
Sam proces wydaje się łatwy: wystarczy wejść na stronę ZUS , podać swoje dane i wskazać termin wizyty . Takie spotkanie umożliwia nie tylko uzyskanie informacji, ale także załatwienie wielu spraw bez wychodzenia z domu. Jest jednak jeden problem i dotyczy tylko części Polaków.
Te osoby nie zarejestrują e-wizyty
Okazuje się, że część klientów ZUS może stanąć przed dodatkowym wyzwaniem . Chociaż usługa jest w teorii dostępna na wszystkich urządzeniach, również mobilnych, użytkownicy niektórych telefonów natrafią na komunikat o błędzie.
Zakład zapewnia jednak, że problem nie wynika ze strony witryny zus.pl, a leży po stronie producentów tych urządzeń. Z trudnościami przy umówieniu e-wizyty mogą spotkać się użytkownicy iPhone’a, Maca czy Samsunga , a wszystko to z powodu przeglądarek działających na iOS czy macOs.
E-wizyta w ZUS na wyciągnięcie ręki
Jakie sprawy można załatwić w czasie e-wizyty? Jak podaje ZUS, klienci nie mają możliwości złożenia wniosków dotyczących zmiany danych identyfikacyjnych, adresowych czy rachunku bankowego ani potwierdzenia Profilu Zaufanego ePUAP. Interesanci mogą jednak m.in.:
- uzyskać informacje ogólne w zakresie obowiązujących przepisów prawa,
- otrzymać informacje na temat składania wniosków/dokumentów,
- skorzystać z usług doradcy emerytalnego,
- skorzystać z usług doradcy ds. ulg i umorzeń,
- złożyć niektóre wnioski o wydanie zaświadczeń.
Źródłem problemu z rejestracją wizyt ma być niewspieranie technologii użytej w systemie przez przeglądarki na silniku WebKit , takie jak Safari. Kłopot jest wciąż obecny, nawet mimo wprowadzenia unijnych przepisów, które umożliwiają zastosowanie innych silników w przeglądarce iOS. Jest jednak sposób na uniknięcie problemu i to bez instalowania nowej przeglądarki.
Rozwiązanie jest niezwykle proste. Wystarczy zarezerwować e-wizytę w ZUS za pośrednictwem aplikacji mObywatel. Możliwość rejestracji wizyty znajdziemy w zakładce Usługi - Pozostałe. Dalsze kroki będą równie proste jak na stronie internetowej, ale bez ryzyka, że stracimy czas na czytanie komunikatu o błędzie.
