Orange oddaje klientom pieniądze, interweniował UOKiK. Złóż wniosek, zanim będzie za późno
Orange ruszyło z procesem zwrotów kontrowersyjnych opłat pobieranych od swoich klientów. Jednak zegar tyka – sprawdź, czy możesz ubiegać się o rekompensatę, zanim termin upłynie.
Kto może liczyć na zwrot pieniędzy?
Orange zobowiązało się zwrócić opłaty pobierane od klientów od kwietnia 2022 r. do stycznia 2024 r. w ramach utrzymania numeru w ofercie na kartę. Zwroty dotyczą zarówno użytkowników, którzy wciąż korzystają z Orange , jak i tych, którzy przenieśli numer do innego operatora lub całkowicie z niego zrezygnowali. Klienci mają czas na złożenie wniosku tylko do 18 stycznia 2024 r.
Jak odzyskać swoje pieniądze? To prostsze, niż myślisz
Interwencja Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w sprawie pobierania opłaty od klientów zakończyła się decyzją o zwrocie środków. Procedura wypłat rozpoczęła się latem 2024 r. i obejmuje różne grupy użytkowników, w tym osoby, które zmieniły ofertę na abonament Orange, skorzystały z propozycji Flex lub nju mobile.
Proces wnioskowania o zwrot został maksymalnie uproszczony. Klienci mogą zgłosić się za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej Orange. Wymagane dane to:
- numer PESEL,
- numer telefonu, z którego pobierano opłatę,
- numer konta bankowego, na które ma zostać przekazany zwrot.
Uwaga! Termin składania wniosków upływa 18 stycznia 2024 r. Oznacza to, że osoby, które chcą odzyskać swoje pieniądze, powinny działać szybko.
Portal Telepolis.pl przypomina, że od lipca 2024 r. zwroty były kierowane najpierw do aktywnych użytkowników Orange na kartę. Miesiąc później rozpoczęła się wypłata dla osób korzystających z innych form ofert Orange. Obecnie proces obejmuje także tych, którzy przenieśli numer do innej sieci lub zaprzestali jego używania.
Co dalej z praktyką opłat za utrzymanie numeru?
Przypadek Orange wywołał szeroką dyskusję na temat transparentności zasad naliczania opłat przez operatorów komórkowych. Eksperci zwracają uwagę, że choć opłaty tego typu są zgodne z prawem, ich forma i komunikacja mogą budzić zastrzeżenia.
UOKiK podkreśla, że sprawy dotyczące niejasnych praktyk w branży telekomunikacyjnej są coraz częstsze.
Przykład Orange pokazuje, że konsumenci muszą być czujni i dokładnie sprawdzać warunki ofert, z których korzystają. Naszym zadaniem jest stać na straży ich praw – powiedział przedstawiciel Urzędu.
Nie wiadomo jeszcze, czy inne firmy telekomunikacyjne wprowadzą podobne rozwiązania w przyszłości. Pewne jest jednak, że sytuacja Orange może stać się precedensem w kwestii rozliczeń i przejrzystości ofert.
Jeśli kiedykolwiek opłata za utrzymanie numeru dotknęła cię osobiście, nie zwlekaj. Orange daje szansę na odzyskanie pieniędzy, ale czas ucieka – termin składania wniosków mija już 18 stycznia.
