Wyszukaj w serwisie
biznes finanse technologie praca handel Eko Energetyka polska i świat
BiznesINFO.pl > UOKiK

Uokik

UOKiK – co to jest? Podstawowe informacje

UOKiK, czyli Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, to jeden z centralnych organów administracji rządowej, stanowiący urząd antymonopolowy. Spektrum jego działania jest dość szerokie, obejmując zarówno walkę z monopolizacją poszczególnych dziedzin polskiej gospodarki, jak i ochronę konsumentów przed nieuczciwymi praktykami. 

Podstawę działania UOKiK stanowi Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów. Aktualnym Prezesem Urzędu jest Tomasz Chróstny, a siedziba UOKiK mieści się w Warszawie na placu Powstańców Warszawy 1. 

W ścisłym znaczeniu ustawowej terminologii, to Prezes Urzędu obowiązany jest do wypełniania zadań wynikających z przepisów ustawy, natomiast UOKiK stanowi urząd obsługujący go i w pełni mu podległy. Prezes UOKiK za swoje działania odpowiada przed Premierem RP.

Czym zajmuje się UOKIK? Jak działa?

Podstawowym z zadań UOKiK jest dbałość o konkurencyjność wewnętrznej gospodarki i walka z powstawaniem na terenie Polski monopoli w dowolnym sektorze. Cel ten, zgodnie z ustawą, realizowany jest przede wszystkim poprzez konieczność zgłaszania do UOKiK niektórych transakcji. Głównie chodzi o sytuacje, w których ma dojść do połączenia bądź innej formy współpracy spółek, których łączny obrót na świecie w uprzednim roku był wyższy niż miliard euro, lub wyższy niż 50 milionów euro w Polsce.

UOKiK walczy także o uczciwość przedsiębiorców względem konsumentów, karząc ich za rozmaite praktyki, które niezgodne są zarówno z obowiązującym prawem, jak i powszechnie obowiązującym standardami uczciwości (naturalnie, skodyfikowanymi w ramach ustaw). Przykładem może być towar niezgodny z opisem czy wszelkiego typu wprowadzanie konsumentów w błąd.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta prowadzi także szeroko zakrojoną działalność edukacyjną, zorientowaną na edukację konsumencką. Cel ten wypełnia głównie poprzez prowadzenie edukacyjnego portalu czy organizowanie rozmaitych konkursów. UOKiK prowadzi również wiążącą prawnie listę klauzul niedozwolonych, a więc takich, których stosowanie w umowach czy regulaminach jest bezwzględnie zabronione z uwagi na rażące naruszenie interesów konsumenta.

Jak zgłosić naruszenie do UOKIK?

Jeżeli jesteśmy świadkami jakiegokolwiek naruszenia praw konsumenta, czy też sami staliśmy się ofiarami takowego, powinniśmy niezwłocznie poinformować o tym UOKiK. Najłatwiej można zrobić to przez internet, anonimowo wypełniając formularz znajdujący się na stronie urzędu, lub pisząc maila na właściwy adres. Możemy również wysłać formalne zawiadomienie przez ePUAP.

Pokaż więcej

sprzęt AGD
31.03.2025 17:05 Manipulacje przy sprzedaży sprzętu AGD. Policja w siedzibie właściciela sklepów

Sprzęt taki jak pralka czy lodówka ma służyć latami, dlatego zakup powinien być dobrze przemyślany, zwłaszcza że to spory wydatek. Okazuje się, że wiele osób mogło paść ofiarą zmowy, przez którą straciło możliwość kupna tańszych produktów. Sprawa jest poważna, ponieważ są w nią zamieszane duże i znane marki. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zajął się badaniem tej sytuacji.  

UOKiK bada metodologię udzielania kredytów
24.03.2025 10:10 Ważny komunikat dla kredytobiorców. Wstrzymajcie się z wnioskami: "mamy podejrzenia"

Cały sektor bankowy w Polsce przechodzi weryfikację pod kątem metodyki działania systemu oceny zdolności kredytowej. Urząd antymonopolowy nie zdradza zbyt wielu szczegółów, ale ogłaszając publicznie trwający od kilku miesięcy proces weryfikacji sektora, jednocześnie pracuje nad nowym prawem umów kredytowych. Coś jest więc na rzeczy.

zabawki dla dzieci
21.03.2025 06:30 Znana sieć pilnie wycofuje produkt. Może stanowić zagrożenie dla zdrowia

Znana sieć oferująca wiele produktów dla najmłodszych konsumentów wycofała ze sprzedaży jeden ze swoich produktów. Testy wykazały, że zabawka może być niebezpieczna dla dzieci. O ryzyku związanym z użyciem tego przedmiotu poinformował również Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 

pieniądze, kredyt hipoteczny, zdolność kredytowa
11.03.2025 14:38 Polacy wciąż się na to nabierają. Zamiast tańszego kredytu, płacą więcej. Tak "obliczają" zdolność

Osoby, które marzą o własnych czterech kątach, muszą stawić czoło nieuczciwym praktykom deweloperów i wysokim cenom za metr kwadratowy. Pozostaje im tylko nadzieja, że jeżeli od lat pracują i regularnie spłacali swoje zobowiązania, to utrzymają zdolność kredytową i bank będzie dla nich łaskawy przy obliczaniu kosztów hipoteki. Nic bardziej błędnego. UOKiK właśnie trafił na ślad zaskakujących praktyk.

rozenek-majdan
03.03.2025 17:56 Znalazł się młot na celebrytów i influencerów. Dotkliwe kary, rekordzistką Rozenek-Majdan

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ogłosił decyzję o nałożeniu kar na podmioty należące do polskich celebrytów. Łącznie ich wysokość sięgnęła blisko pół miliona złotych. Biorąc pod uwagę budżety reklamowe, nie jest to kwota zawrotna, ale może stanowić ostrzeżenie dla całego influencerskiego światka.

Zakupy w Biedronce
20.02.2025 07:30 Tego nie rób podczas zakupów w Biedronce. Popularna praktyka grozi nawet pozbawieniem wolności

Biedronka nie będzie tolerować zachowania klientów, które przez lata pozostawało jedną z popularnych praktyk podczas trwających zakupów spożywczych. Sieć ostrzega wprost: takie zachowanie będzie rozliczane jako kradzież. Co więcej, takie stanowisko popiera również Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta.

walizki
18.02.2025 10:40 Znane biuro podróży z gigantyczną karą. To lekcja dla turystów: zwróć uwagę na te zaniedbania

Liczne skargi niezadowolonych turystów w końcu przyniosły efekty. UOKiK nałożył ogromną karę finansową na znane Polakom biuro podróży za stosowanie podstępnych praktyk, przez które klienci tracili coraz więcej pieniędzy. Nie do pomyślenia, jakie warunki były im stawiane. Czy konsumentom uda się odzyskać choć część poniesionych kosztów? 

samochody
01.02.2025 18:03 UOKiK alarmuje. W tych autach wykryto poważną wadę, konieczna wizyta w serwisie

Zła wiadomość dla posiadaczy samochodów popularnej marki. UOKiK informuje o wykryciu poważnych nieprawidłowości. Chodzi o groźną wadę. Nie obędzie się bez wizyty w autoryzowanym serwisie.

Telefon
25.01.2025 11:46 Znany operator telekomunikacyjny w opałach, wprowadzał klientów w błąd. Kara może być ogromna

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował o postawieniu zarzutów dwóm znanym spółkom telekomunikacyjnym. Stawiane im zarzuty dotyczą wątpliwej prezentacji cen usług, co może wprowadzać konsumentów w błąd. Grozi im surowa kara. 

UOKiK
24.01.2025 20:14 Ubezpieczyciele pod lupą UOKiK. Chodzi o odszkodowania dla powodzian

UOKiK weźmie pod lupę ubezpieczycieli. Ma przyjrzeć się sygnałom, które sugerują, że firmy ubezpieczeniowe zaniżają odszkodowania, wypłacane osobom, które dotknęły katastrofalne skutki zeszłorocznych powodzi.

Umowa pożyczki
15.01.2025 05:30 Zadłużonych Polaków będzie mniej? UOKiK wyeliminuje poważne źródło problemu

Rząd pracuje nad projektem ustawy o kredycie konsumenckim, który może diametralnie zmienić zasady reklamy oraz udzielania kredytów w Polsce. Zmiany wprowadzone przez UOKiK mają na celu zwiększenie ochrony konsumentów i dostosowanie polskiego prawa do unijnych przepisów.

zakupy, wyprzedaże
26.12.2024 20:45 Na poświątecznych wyprzedażach czekają na nas pułapki. O tych zasadach musisz pamiętać

Rozpoczęły się już poświąteczne wyprzedaże, a kolejne będą pojawiać się w dużej liczbie także po Nowym Roku. Jest to okazja, by zrobić odkładane zakupy w okazyjnych cenach, ale też zagrożenie - część produktów, ale też standardy obsługi sprzedawców, mogą okazać się rozczarowaniem. Tym bardziej ważna jest znajomość praw konsumenta.

dziecko
21.12.2024 16:42 Sieć wycofuje ze sprzedaży prezenty dla dzieci. “Mogą obniżać płodność”

Ten jeden prezent może okazać się wyjątkowo nietrafiony. Popularna sieć sklepów poinformowała właśnie o wycofaniu ze sprzedaży kilku modeli zabawki, która może być szkodliwa dla zdrowia. Komunikat pojawił się również na stronie UOKiK. Co zrobić z już zakupionym produktem?

zabawki, dzieci
13.12.2024 22:48 Niepokojące wyniki kontroli zabawek. Urzędnicy alarmują

Druga połowa grudnia, to czas, kiedy robimy ostatnie przedświąteczne zakupy i wybieramy prezenty. Szukając podarków dla najmłodszych członków rodziny powinniśmy być niezwykle czujni. Ważne są nie tylko ich upodobania, ale też bezpieczeństwo. Przedstawiciele Inspekcji Handlowej w ciągu ostatnich miesięcy sprawdzili 221 modeli zabawek w całej Polsce. Wyniki kontroli wprawiają w osłupienie.

samolot
11.12.2024 18:06 Popularne linie lotnicze z zarzutami UOKiK. Pasażerowie nie mogli liczyć na pomoc

“Naruszanie zbiorowych interesów konsumentów i wprowadzenie i ich w błąd w zakresie przysługującym ich praw.” Takie zarzuty Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił przewoźnikowi, z którego usług każdego roku korzysta tysiące pasażerów, w tym Polaków. Poszło o uszkodzone i zagubione bagaże.

wiatraki
02.12.2024 18:46 Policja weszła do giganta polskiej energetyki. Sprawa może wstrząsnąć całą branżą

Do trzech siedzib największej spółki branży energetycznej w Polsce wkroczyli dziś w asyście policji pracownicy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta. Podejrzenia obejmują bardzo poważne naruszenia i mogą skończyć się nałożeniem na spółkę gigantycznej kary finansowej.

ryby, konserwy rybne
30.11.2024 14:07 Polska firma w rękach niemieckiego giganta. Urząd wydał zgodę

Wszyscy konsumenci, którym zależy na wspieraniu polskiej gospodarki przez zakup naszych rodzimych produktów, nie będą zadowoleni. Kolejna polska firma została przejęta przez zagraniczny koncern. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wyraził już zgodę na tę transakcję. Przygotowania trwały pół roku.

Katarzyna Pełczyńska
27.11.2024 20:51 Minister grzmi o marżach deweloperów. UOKiK zdecydował, to punkt zwrotny

Coraz bardziej jasne staje się, że bańka spekulacyjna na rynku nieruchomości zaczyna pękać. Minister funduszy Katarzyna Pełczyńska jest zdania, że nadszedł czas, by rozpocząć rozliczenia i wezwała do działania Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta. Nie musiała długo czekać na odpowiedź, choć zapewne nie takiej oczekiwała.

KIA
21.11.2024 21:34 Producent mówi o ryzyku wybuchu silnika. Chodzi o popularne wśród Polaków samochody

Koreański producent samochodów, KIA, poinformował o konieczności przeprowadzenia kolejnej akcji serwisowej, tym razem obejmującej modele Sportage i Optima HEV. W autach może wystąpić awaria układu HECU, która w skrajnych przypadkach może prowadzić do pożaru w komorze silnika. Ilość zagrożonych samochodów szokuje. O które roczniki chodzi?

dziecko
14.11.2024 18:19 Pilny komunikat do rodziców. Popularna sieć apeluje o zwrot niebezpiecznych zabawek

Niemiecka sieć sklepów cieszy się w Polsce coraz większą popularnością. Ostatnio wydała jednak niepokojący komunikat. Aż dwa rodzaje zabawek zostały wycofane z obrotu ze względu na potencjalne niebezpieczeństwo dla najmłodszych użytkowników. Lepiej sprawdź, czy twoje dziecko nie ma ich w swoim pokoju.

UOKiK
06.11.2024 13:32 Zrzutka.pl odpiera zarzuty UOKiK: Zapowiada walkę

Dwa dni temu Prezes UOKiK poinformował publicznie o postawieniu Zrzutka.pl sp. z o.o. zarzutów naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Pod lupę Prezesa UOKiK trafił między innymi kot, który według urzędu wywoływał presję emocjonalną, mogącą stanowić nieuczciwą praktykę rynkową. Czy słusznie? Spółka punktuje decyzję i zapowiada walkę. 

kocioł, ogrzewanie
03.11.2024 22:49 Na to musisz uważać przy zakupie kotła. UOKiK ostrzega

Zakup kotła do ogrzewania domu to ważna i trudna decyzja, której skutki będą towarzyszyć nam przez długie lata. Jak się okazuje, w niektórych przypadkach producenci z tej branży nadużywają zaufania klientów i podają nieprawdziwe informacje. UOKiK sprawdził 10 modeli kotłów na paliwa stałe. W aż czterech z nich wykryto nieprawidłowości. Urzędnicy radzą, na co zwracać uwagę, jeżeli planujemy zakup kotła.

mark zuckerberg
22.10.2024 18:26 Ruszyło postępowanie UOKiK ws. praktyk Facebooka w Polsce. Jak zmieni się serwis?

Na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta pojawił się już komunikat w sprawie postępowania wyjaśniającego praktyki korporacji Meta, do której należy Facebook. Uwagę urzędu przykuła głośna praktyka ograniczania widoczności doniesień prasowych w serwisie, co jest odczytywane jako bezpośredni skutek prób egzekwowania od Meta wynagrodzeń dla mediów.

Biedronka
17.10.2024 18:27 Sąd: właściciel Biedronki wymuszał rabaty na dostawcach. Teraz sieć zapłaci wielką karę

Sąd Okręgowy zgodził się z ustaleniami Prezesa UOKiK. Potwierdził, że spółka Jeronimo Martins Polska nie miała prawa uzyskiwać od dostawców produktów spożywczych nieumówionych wcześniej rabatów – napisał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w mediach społecznościowych. To oznacza, że właściciel Biedronki będzie musiał zapłacić ponad pół miliarda złotych kary. 

odkurzacz
10.10.2024 18:13 Twój odkurzacz może stanąć w płomieniach. Jest ostrzeżenie dla klientów znanej marki

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przekazał dzisiaj ważny komunikat. Warto zwrócić na niego uwagę zwłaszcza, jeśli w ostatnim czasie kupiliśmy nowy odkurzacz. Jak poinformował sprzedawca, sprzęt może stanowić zagrożenie dla użytkownika i w określonej sytuacji stanąć w płomieniach. Na stronie marki wskazano dokładne instrukcje dla klientów.

Dron
07.10.2024 15:29 Policja przeszukuje siedziby sprzedawców dronów. Jest komunikat o tajemniczych "sygnałach"

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów — Tomasz Chróstny — wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie możliwego porozumienia ograniczającego konkurencję. Pod lupą UOKiK znajdują się obecnie cztery firmy zajmujące się sprzedażą dronów, gimbali i kamer sportowych. Co wiadomo w tej sprawie? Jakie kary grożą zamieszanym spółkom? I jak mogą ich uniknąć?

pranie, pościel
04.10.2024 12:10 Przebadali naszą pościel. Niepokojące wyniki kontroli: jest oficjalne zalecenie

Zastanawialiście się kiedyś, jakie substancje chemiczne są wykorzystywane do wyprodukowania ubrań, które nosicie, lub pościeli, którą okrywacie się co noc? Odpowiedzi na to pytanie postanowili poszukać kontrolerzy z Inspekcji Handlowej. Stężenie szkodliwych substancji w niektórych produktach nawet 320 razy przekraczało normę!

KNF
03.10.2024 21:35 Cinkciarz pod obserwacją KNF i UOKiK. Chodzi o pieniądze na kontach

A raczej o ich brak. Klienci Cinkciarza skarżą się, że otrzymują wypłaty z opóźnieniem. Właściciel fintechu tłumaczy się usterkami. Czy to kwestia jedynie technicznych problemów? Sprawie przygląda się zarówno Komisja Nadzoru Finansowego, jak i Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.